Hoi, ik ben Geertje van Heek
Ruim vijftien jaar werk ik in de interne en verandercommunicatie, vooral in de zorg en publieke sector. Ik heb zowel aan de organisatiekant als aan de bureaukant gewerkt.
Wat mij drijft? Mensen zelf communicatiever maken. Dat doe ik met een pragmatische blik, een vleugje humor en altijd oog voor wat echt werkt in jullie organisatie.
Interne communicatie doe je het beste als je zelf ook intern zit. Daarom werk ik zelf ook 3 dagen in de week als interne communicatieadviseur. 1 dag in de week werk ik als trainer/adviseur.
Intern beginnen is extern winnen
Een cliché wellicht maar ik geloof daar wel in. Je grootste kapitaal zijn je medewerkers. En het zijn je sterkste ambassadeurs. Je kunt reclame maken wat je wil, mooie persberichten maken en een prachtige website hebben: als je cliënten/patiënten/inwoners een andere beleving hebben door het gedrag van je medewerkers, dan krijg je een onbetrouwbare reputatie.
Daarom is interne communicatie zo belangrijk. Om iedereen op tijd te horen, te betrekken. Voor een goede samenwerking, voor aansluiting op de koers. Het is niet soft, het is gewoon de basis op orde hebben. Een randvoorwaarde.
Communicatie is van iedereen
In een wereld waarin iedereen kan communiceren, is communicatie allang niet meer van de communicatie-afdeling. Daarmee verandert ook de rol van de communicatieadviseur:
- Je adviseert niet zozeer op middelenniveau maar denkt in een vroeg proces mee over de impact van een project/besluit/verandering en hoe dit mensen raakt. Dan pas adviseer je over een communicatieaanpak
- Je coacht leidinggevenden in hun leiderschapscommunicatie: je bent de ogen en oren van de organisatie en zorgt dat er dialoog binnen de organisatie mogelijk is.
- Je faciliteert in systemen (social intranet) en formats zodat medewerkers zélf aan de slag kunnen met goede communicatie.
Want communicatie is niet het doel op zich maar een middel om samen te werken aan organisatiedoelen.